本期分享的境外电商知识是虾皮平台货到付款是怎么结算的,7月28日,Shopee发布通知称将关闭宅配渠道货到付款功能 (COD),通知如下:
即日起(2020年7月27日) 宅配渠道(黑猫)货到付款 (COD) 功能不适用于跨境店铺。
请您注意:
1.仅宅配渠道货到付款功能 (COD) 关闭,店配渠道货到付款功能 (COD) 不受影响;
2.宅配渠道非货到付款订单可以正常出单不受影响;
3.宅配渠道货到付款功能 (COD) 关闭后,在买家下单时不会显示货到付款的选项。对于已经生成的宅配渠道货到付款订单不产生影响,您可以正常操作出单。
台湾人习惯货到付款支付,根据历史数据来看,50%的台湾人会使用货到付款这个功能,若关闭此功能会减少至少50%出单量。
请大家去注意:虾皮没有延长取货时间的功能,然后货到付款订单七天未取就会是被退回台湾物流中心,同时不会再次配送。
为了可以最大程度降低我们的风险,去减少客户不取货的情况我们应该做些什么?
需要重点关注货到付款订单并且高价值的订单,然后先查看下客户的买家取货记录跟商家对他的评分,去判断下这个客户的真实性。要是各方面信息都比较低的话,就说明客户多次不取货并导致订单取消。然后店铺取消率在合格线以内的情况,能考虑取消订单,提前规避损失。选择“此买家不适用货到付款”
做为
取消的原因。再去点选此原因,而买家若还有意愿下单,只要是选择其他付款方式即可。
不过不排除有些客户只不过是忘记去取货了,我们能在货物到达门店的第3-4天,先聊去聊联系下客户,货物已经达到相关门店了,请去及时取货。
聊聊上无法联系上的话可以发个短信告知下客户。
在发送短信时,号码输入的格式为:就是国际长途接入码(00)+对方国家/地区代码(886)加上客户号码。(其中手机号码第一位的0省略)
还有温馨提示:发送短信时,每140个字节(约70个汉字)是一条信息,若发送字数超出标准,就要按多条短信
收权费。
如果在Shopee上面开店的商家,发现付款无法取货的情况下,建议按照上面的方式去进行操作。一般商家都是可以使用短信的客户去提醒买家,在更短的时间内让买家去签收并且及时付款。如果长时间没签收,这样就会自动退回去了。